شرایط کنسلی و استرداد
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۴
هر تجربه پروازی یکی از سه سیاست کنسلی زیر را دارد که در صفحه همان پرواز پیش از پرداخت نمایش داده میشود. مبنای محاسبه، فاصله زمانی درخواست لغو تا زمان شروع سانس است.
۱سیاست انعطافپذیر
- لغو تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز: استرداد ۱۰۰٪ مبلغ.
- لغو کمتر از ۲۴ ساعت مانده به پرواز: استرداد ۵۰٪ مبلغ.
- عدم حضور در سانس: بدون استرداد.
۲سیاست متعارف
- لغو تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز: استرداد ۷۰٪ مبلغ.
- لغو بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت: استرداد ۵۰٪ مبلغ.
- لغو کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم حضور: بدون استرداد.
۳سیاست سختگیرانه
- لغو تا ۷ روز قبل از پرواز: استرداد ۵۰٪ مبلغ.
- لغو کمتر از ۷ روز مانده به پرواز: بدون استرداد.
- این سیاست معمولاً برای پروازهای دربستی، بالگرد و رزروهای گروهی اعمال میشود.
۴لغو از سوی ارائهدهنده یا شرایط جوی
- در هر حالتی که پرواز از سوی ارائهدهنده لغو شود — از جمله شرایط جوی نامساعد، محدودیت فضای کشوری یا نقص فنی — کل مبلغ پرداختی مسترد میشود.
- میتوانید بهجای استرداد، سانس جایگزین را بدون هزینه اضافه انتخاب کنید.
- تصمیم به لغو پرواز به دلایل ایمنی، حق انحصاری خلبان است و قابل اعتراض نیست.
۵فرآیند و زمان استرداد
- درخواست لغو از طریق صفحه سفارش در پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت میشود.
- مبلغ قابل استرداد ابتدا به کیف پول گوفلایت شما واریز میشود (معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت).
- برای انتقال موجودی کیف پول به حساب بانکی، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید؛ واریز طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
- در پرداختهای اقساطی اسنپپی، استرداد مطابق قوانین همان سرویس و از طریق آن انجام میشود.
۶دورههای آموزشی
- انصراف پیش از شروع ترم: استرداد ۹۰٪ شهریه.
- انصراف پس از شروع و پیش از گذشت ۲۰٪ از دوره: استرداد ۵۰٪ شهریه.
- پس از گذشت ۲۰٪ از دوره: شهریه قابل استرداد نیست، مگر با توافق کتبی آموزشگاه.
- ساعات پروازی مصرفشده در هر حالت از مبلغ استرداد کسر میشود.
در صورت هرگونه ابهام، پیش از رزرو با پشتیبانی گوفلایت به شماره ۰۲۱-۹۱۰۰۰۰۰۰ تماس بگیرید.